গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

bg371 আমাদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আপনি নিবন্ধন করার সময়, তহবিল জমা দেওয়ার সময়, বাজি ধরার সময় বা অন্যভাবে bg371-এর সাথে যোগাযোগ করার সময় আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা bg371 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে বর্ণিত অনুশীলনে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহসহ বাংলাদেশের মধ্যে যেকোনো স্থানের সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন bg371 ব্যবহার করেন, আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং আমাদের সম্মতির বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের ডেটা সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং KYC যাচাইয়ের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয় দলিল।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশের মধ্যে বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয়কারী (যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স) এবং লেনদেনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, সেশন লগ এবং কুকি।
• আচরণগত ডেটা: গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, বাজি ধরার কার্যকলাপ, সেশনের সময়কাল এবং bg371 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বৈশিষ্ট্য ব্যবহার।

আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয়। আমরা পরিচয় যাচাই, আর্থিক নিরাপত্তা এবং দায়িত্বশীল গেমিং যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনের বাইরে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

bg371 আমাদের সংগৃহীত তথ্য কঠোরভাবে বৈধ কার্যক্ষম ও সম্মতি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। বিশেষভাবে, আপনার ডেটা নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করা হতে পারে:

• আপনার bg371 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, পরিচয় যাচাই (KYC) এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পরীক্ষাসহ।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত বাংলাদেশ পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, অ্যাকাউন্ট বিরোধ সমাধান এবং আমাদের অফিসিয়াল সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে, স্ব-বর্জন ও জমার সীমা প্রয়োগসহ।
• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, প্রচারমূলক অফার (যেখানে আপনি অপ্ট ইন করেছেন) এবং গুরুত্বপূর্ণ নীতি আপডেট।
• bg371-এর গেম, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং ক্র্যাশ গেম পণ্যের গুণমান, নির্ভরযোগ্যতা ও নিরাপত্তা উন্নত করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে।

ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

bg371 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ও প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা শুধুমাত্র আপনার আর্থিক লেনদেন অনুমোদন, প্রক্রিয়া এবং রেকর্ড করতে পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard) সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি।
• পরিচয় যাচাই অংশীদার: স্বীকৃত KYC যাচাই সেবা প্রদানকারীরা আমাদের জালিয়াতি-বিরোধী ব্যবস্থা মেনে আপনার পরিচয় বৈধতা দিতে পরিচয় দলিল গ্রহণ করতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি — বাংলাদেশে কার্যরত আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ সংস্থাগুলো সহ।
• গেম প্রদানকারী: একত্রিত, বেনামী পারফরম্যান্স ডেটা প্রযুক্তিগত অপ্টিমাইজেশনের জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করা হতে পারে — এই ডেটা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করতে পারে না।

সকল ক্ষেত্রে, তৃতীয় পক্ষগুলো চুক্তিগতভাবে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মান মেনে আপনার ডেটা পরিচালনা করতে এবং শুধুমাত্র উল্লেখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য। bg371 তার সেবা অংশীদারদের দ্বারা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের যথাযথ পরিচালনার জন্য দায়বদ্ধ থাকে।

পেমেন্ট ডেটা এবং নিরাপত্তা

bg371-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা সমস্ত আর্থিক ডেটা কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকলের অধীনে পরিচালনা করা হয়। bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে পরিচালিত জমা ও উত্তোলনের লেনদেন এনক্রিপ্টেড, টোকেনাইজড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। bg371 তার সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না — শুধুমাত্র মিলকরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে লেনদেনের রেফারেন্স পরিচয়কারী রাখা হয়।

bg371 সমস্ত প্ল্যাটফর্ম ইন্টারফেস জুড়ে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমাদের বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য লেনদেনের অখণ্ডতার সর্বোচ্চ সম্ভাব্য মান বজায় রাখতে আমাদের পেমেন্ট অবকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bg371 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: ব্যবহারকারীর সেশন ব্যবস্থাপনা, লগইন অবস্থা স্থায়িত্ব এবং নিরাপত্তা টোকেন যাচাইয়ের মতো মূল সাইট কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। প্ল্যাটফর্ম ভাঙা ছাড়া এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে bg371 নেভিগেট করেন, কোন গেমগুলো সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা হতে পারে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। অ্যানালিটিক্স ডেটা একত্রিত করা হয় এবং পৃথক ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করে না।
• পছন্দের কুকি: ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন পছন্দ এবং বিজ্ঞপ্তি বিকল্পের মতো ব্যবহারকারী-নির্বাচিত সেটিংস সংরক্ষণ করে যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে প্ল্যাটফর্ম আপনার পছন্দের কনফিগারেশনে লোড হয়।

আপনি আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনার bg371 অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে এবং আপনাকে লগইন করতে বা লেনদেন সম্পন্ন করতে বাধা দিতে পারে।

ডেটা ধারণ

bg371 শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে যা সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উদ্দেশ্য পূরণ করতে, অথবা প্রযোজ্য আইনি, নিয়ন্ত্রক এবং আর্থিক সম্মতির বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজন অনুযায়ী। বাস্তবে এর মানে হলো:

অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং আর্থিক অডিটের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়। প্রযোজ্য ধারণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য নির্দিষ্ট ধারণ সময়সূচি সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার ডেটা অধিকার

একজন bg371 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অর্থবহ অধিকার রয়েছে। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনি যেকোনো সময় নিম্নলিখিত অধিকারগুলোর যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: bg371 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করুন, আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড এবং যেকোনো সংরক্ষিত যোগাযোগ সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা আপডেট করতে আমাদের বলুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন যেখানে এটি আর প্রয়োজনীয় নয়, যেখানে সম্মতি প্রত্যাহার করা হয়েছে, বা যেখানে আমাদের অব্যাহত প্রক্রিয়াকরণের জন্য কোনো প্রাধান্য আইনি ভিত্তি নেই।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কোনো বিরোধ বা নির্ভুলতা অভিযোগ পর্যালোচনায় থাকাকালীন আপনার ডেটার ব্যবহার স্থগিত করতে আমাদের বলুন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন বিপণন যোগাযোগ), আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের আইনগততাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলোর যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, নীচের যোগাযোগ বিভাগে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের সাপেক্ষে 72 ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধ স্বীকার করা এবং 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি। দয়া করে মনে রাখবেন যে কিছু অধিকার সীমাবদ্ধ হতে পারে যেখানে bg371-এর নির্দিষ্ট ডেটা ধারণ বা প্রক্রিয়া করার আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

নাবালক এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

bg371 কঠোরভাবে একটি 21+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার বয়স যদি 21 বছরের কম হয়, তাহলে আপনি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, তহবিল জমা দেওয়া বা যেকোনো গেমিং বা বেটিং কার্যকলাপে অংশগ্রহণ করতে নিষিদ্ধ।

যদি bg371 নির্ধারণ করে বা যুক্তিসঙ্গত কারণে সন্দেহ করে যে একজন ব্যবহারকারীর বয়স 21 বছরের কম, তাহলে পরিচয় যাচাইয়ের অপেক্ষায় অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করা হবে। নাবালক অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত যেকোনো তহবিল আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পদ্ধতি অনুযায়ী পরিচালনা করা হবে। নাবালকদের জুয়ার প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করতে বাধা দিতে পিতামাতা ও অভিভাবকদের ব্রাউজার-স্তরের অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

bg371 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হয়, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে ব্যবহারিক, তাদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে bg371-এর অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতি গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা bg371 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে 24/7 উপলব্ধ।

ইমেইল: [email protected] — অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার প্রশ্নের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত ও সঠিকভাবে সাড়া দিতে পারি।